טעויות שגורמות לעסק להיעלם מגוגל

יש בעלי עסקים שמשקיעים אלפי שקלים באתר חדש. הם בוחרים עיצוב מרשים, מעלים תמונות איכותיות, מוסיפים מידע על השירותים שלהם ומרגישים שהנה, סוף־סוף יש להם נוכחות דיגיטלית מקצועית.

חולפים כמה חודשים.

ואז מגיעה השאלה המתבקשת:

למה אף אחד לא מוצא אותנו בגוגל?

התחושה הזו מוכרת להרבה מאוד בעלי עסקים. הם יודעים שהלקוחות מחפשים בגוגל. הם יודעים שהמתחרים מופיעים בתוצאות. הם יודעים שיש להם שירות מצוין. אבל בפועל, העסק שלהם כמעט בלתי נראה.

החדשות הטובות הן שבמקרים רבים לא מדובר בעונש מגוגל, לא בקונספירציה ולא במזל רע. בדרך כלל מדובר בשורה של טעויות קטנות שמצטברות לאורך זמן ופוגעות ביכולת של העסק להופיע במנועי החיפוש.

לחשוב שאתר יפה מספיק כדי להופיע בגוגל

אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא ההנחה שאם בנו אתר יפה, גוגל כבר יעשה את השאר.

אבל גוגל לא מדרג אתרים לפי יופי.

הוא מדרג אתרים לפי רלוונטיות, אמינות, תוכן, פעילות, חוויית משתמש ומאות פרמטרים נוספים.

אפשר למצוא לא מעט אתרים פשוטים יחסית שמופיעים גבוה בתוצאות החיפוש, ולעומתם אתרים מרשימים ויקרים שאף אחד כמעט לא נכנס אליהם.

אתר הוא רק נקודת ההתחלה.

להסתפק בעמוד בית אחד

בעלי עסקים רבים מקימים אתר שמכיל עמוד בית, עמוד אודות ועמוד יצירת קשר.

זה אולי נראה מסודר, אבל מבחינת גוגל אין כמעט מידע שאפשר להציג למחפשים.

כאשר לקוח מחפש:

1. עורך דין לענייני משפחה
2. חשמלאי בצפת
3. טיפול זוגי בצפון
4. משרד פרסום לעסקים קטנים
5. התקנת מצלמות אבטחה

גוגל מעדיף להציג עמודים שמדברים בדיוק על הנושא שחיפשו.

ככל שיש יותר תוכן איכותי ורלוונטי, כך גדל הסיכוי להופיע במגוון רחב של חיפושים.

לא לכתוב מאמרים מקצועיים

אחת הסיבות העיקריות לכך שעסקים נעלמים מגוגל היא מחסור בתוכן.

גוגל אוהב מידע.

הוא אוהב תשובות.

הוא אוהב מדריכים.

הוא אוהב תוכן שמסייע לגולשים להבין, ללמוד ולקבל החלטות.

כאשר עסק מפרסם באופן קבוע מאמרים מקצועיים, מדריכים, שאלות ותשובות ותוכן בעל ערך, הוא שולח לגוגל מסר ברור:

"יש כאן מקור מידע אמיתי."

וזה בדיוק מה שמנועי החיפוש מחפשים.

להשתמש באותן מילים שכל המתחרים משתמשים בהן

לא מעט בעלי עסקים כותבים:

"שירות מקצועי."

"מחירים הוגנים."

"איכות ללא פשרות."

"יחס אישי."

הבעיה היא שכל המתחרים כותבים בדיוק אותו דבר.

גוגל מחפש תוכן ייחודי.

כאשר האתר נראה כמו העתק של עשרות אתרים אחרים, קשה מאוד להתבלט.

להתעלם מחיפושים מקומיים

רוב בעלי העסקים עובדים באזור גיאוגרפי מסוים.

ובכל זאת, רבים אינם מזכירים באתר את האזור שבו הם פועלים.

לקוח מחפש:

1. רואה חשבון בחיפה
2. אינסטלטור בירושלים
3. יועץ עסקי בצפון
4. קוסמטיקאית בתל אביב

אם האתר לא מציג בצורה ברורה את אזורי הפעילות, גוגל מתקשה להבין לאילו חיפושים מקומיים הוא רלוונטי.

לא לעדכן את האתר

עסקים רבים מקימים אתר ושוכחים ממנו.

שנה עוברת.

לפעמים שנתיים.

ולפעמים אפילו יותר.

מבחינת גוגל, אתר שלא מתעדכן עלול להיראות כמו עסק שאינו פעיל.

לעומת זאת, אתרים שמוסיפים תוכן חדש, מעדכנים מידע וממשיכים להתפתח משדרים חיים, פעילות ורלוונטיות.

להתעלם מביקורות

האמון הפך לאחד המרכיבים החשובים ביותר בעולם הדיגיטלי.

כאשר לקוחות משאירים ביקורות אמיתיות, גוגל מקבל אינדיקציה לכך שמדובר בעסק פעיל ומוכר.

עסקים שאין עליהם כמעט מידע, המלצות או חוות דעת מתקשים לעיתים לייצר את אותה רמת אמון.

מעבר לכך, לקוחות עצמם בודקים ביקורות לפני שהם יוצרים קשר.

לכן ביקורות משפיעות גם על החשיפה וגם על אחוזי ההמרה.

לא לענות על שאלות של לקוחות

אחת הדרכים החזקות ביותר להופיע בגוגל היא לענות על שאלות אמיתיות.

חשבו כמה פעמים אנשים מחפשים:

1. כמה עולה...
2. איך לבחור...
3. מה ההבדל בין...
4. תוך כמה זמן...
5. האם כדאי...

כל שאלה כזו היא הזדמנות.

עסקים שמתעלמים מהשאלות הללו מפספסים תנועה איכותית מאוד.

להסתמך רק על פרסום ממומן

יש בעלי עסקים שחושבים שאין צורך בקידום אורגני.

הם מפרסמים בגוגל או ברשתות החברתיות ומקבלים פניות.

אבל ברגע שמפסיקים לשלם – החשיפה נעלמת.

לעומת זאת, תוכן איכותי ונוכחות אורגנית יכולים להמשיך להביא לקוחות גם חודשים ואף שנים לאחר שנוצרו.

להתמקד רק במוצר

לקוחות לא תמיד מחפשים מוצר.

לעיתים קרובות הם מחפשים פתרון לבעיה.

אדם לא מחפש רק "מזגן".

הוא מחפש דרך להתמודד עם חום.

הוא לא מחפש רק "עורך דין".

הוא מחפש פתרון לבעיה משפטית.

כאשר התוכן מתמקד בבעיות, בצרכים ובשאלות של הלקוחות, הוא הופך רלוונטי הרבה יותר.

חוויית משתמש גרועה

אתר איטי, מסורבל או לא נוח לשימוש פוגע בחשיפה.

אם הגולשים נכנסים ויוצאים מיד, גוגל מבין שהחוויה אינה טובה.

לכן חשוב שהאתר יהיה:

1. מהיר
2. ברור
3. נוח במובייל
4. קל לניווט
5. פשוט להבנה

לפעמים שיפור קטן בחוויית המשתמש משפיע יותר מעשרות פעולות אחרות.

לא לבנות סמכות

גוגל מחפש מומחים.

עסקים שמציגים ידע, ניסיון ותוכן מקצועי נתפסים כמקורות אמינים יותר.

מאמרים, מדריכים, שאלות ותשובות, מחקרים, טיפים והסברים מקצועיים עוזרים לבנות סמכות לאורך זמן.

הסמכות הזו משפיעה לא רק על גוגל אלא גם על הלקוחות עצמם.

לצפות לתוצאות מיידיות

אחת הטעויות הגדולות ביותר היא חוסר סבלנות.

יש בעלי עסקים שמעלים שני מאמרים ומצפים להופיע מיד במקום הראשון.

קידום אורגני הוא תהליך.

גוגל צריך לזהות את התוכן, להבין אותו, להשוות אותו למתחרים ולצבור אמון לאורך זמן.

עסקים שממשיכים לייצר תוכן איכותי באופן עקבי נהנים בדרך כלל מהתוצאות הטובות ביותר.

להתעלם מהחיפוש המשתנה

בשנים האחרונות הדרך שבה אנשים מחפשים מידע משתנה במהירות.

יותר ויותר משתמשים שואלים שאלות מלאות.

הם מחפשים תשובות מפורטות.

הם משתמשים במנועי AI, בעוזרים חכמים ובחיפושים קוליים.

עסק שממשיך לבנות תוכן רק סביב מילה אחת מפספס חלק גדול מהתנועה העתידית.

התוכן צריך להיות טבעי, אנושי ולהתייחס לשאלות אמיתיות.

לא להיות נוכחים במקומות נוספים

גוגל לא מסתכל רק על האתר.

הוא רואה את כל הנוכחות הדיגיטלית של העסק.

דפי עסק.

אזכורים.

ביקורות.

פרופילים.

תוכן מקצועי.

המלצות.

ככל שהעסק מופיע ביותר מקומות איכותיים, כך קל יותר למנועי החיפוש להבין שמדובר בעסק אמיתי ופעיל.

לשכוח שהמטרה היא לעזור

בסופו של דבר, גוגל מנסה לעשות דבר אחד פשוט:

להציג לגולש את התוצאה הטובה ביותר.

עסקים שמנסים רק למכור מתקשים לעיתים להתבלט.

לעומת זאת, עסקים שמלמדים, מסבירים, פותרים בעיות ונותנים ערך אמיתי הופכים למקורות מידע שמנועי החיפוש אוהבים לקדם.

הטעות שלא מופיעה בדוחות של גוגל

רוב בעלי העסקים בודקים כמה כניסות היו לאתר, כמה פניות הגיעו וכמה אנשים לחצו על המודעה. אלה נתונים חשובים, אבל יש נתון אחד שלא מופיע בשום מערכת סטטיסטיקה.

כמה לקוחות בכלל לא הגיעו אליכם כי הם לא מצאו אתכם.

לא כי בחרו במתחרה.

לא כי המחיר שלכם היה גבוה.

לא כי השירות שלכם פחות טוב.

פשוט כי מבחינתם לא הייתם קיימים ברגע החיפוש.

וזה בדיוק מה שהופך את הנוכחות הדיגיטלית למשמעותית כל כך. בעולם שבו רוב ההחלטות מתחילות בגוגל, מי שלא מופיע בזמן הנכון ובמקום הנכון מפסיד הזדמנויות בלי לדעת שהן היו שם מלכתחילה.

לכן השאלה האמיתית אינה האם יש לכם אתר, עמוד עסקי או דף פייסבוק. השאלה היא האם לקוח שמחפש היום את השירות שאתם מציעים יכול למצוא אתכם בקלות, להבין במה אתם טובים ולהרגיש מספיק בטוח כדי ליצור קשר.

כי בסופו של דבר, עסקים לא צומחים רק בזכות מה שהם יודעים לעשות. הם צומחים כאשר האנשים שצריכים אותם מצליחים למצוא אותם בדיוק ברגע הנכון.